先日の帰宅のバス、とても危ない運転をする乗務員で、しかも相当態度悪い。
うちのと同じくらいの子供を連れたお母さんが、大きな荷物と子供を抱えて立ったまま。しかも混んでて誰も席を譲ってくれなくて、バスが走る曲がる止まるたびにかなり危険だった。しかも、そのお母さん、入り口側に立ってて、停留所に着いたときに入り口から降ろして欲しいと頼んだのに、その態度の悪い運転手は、お母さんの顔も見ずに却下。子連れだということも見なかった模様。周りで立っていた他の客もすごい嫌な気分になったと思える感じが車内に広がった。
ちょと、あまりに酷い乗務員だったので、帰宅後、バス会社のWebにお客様のご意見・ご要望という投稿フォームがあったので、事の顛末を書いて、もっと公共交通機関としてサービス向上に努めてくださいと投書してみたところ、3日後にかなり丁寧で、反省の弁が書かれた返事が返ってきた。

はたして、これは末端の乗務員に伝わるのでしょうか…..(続きません)